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IAW | Diseño de sitios Web & Apps, estamos ubicados en Bucaramanga http://www.ingenioagenciaweb.com Agencia de diseño y desarrollo de soluciones web: Apps, Sitios web y software a la medida. Estamos ubicados en Bucaramanga. Sat, 30 Aug 2014 22:28:10 +0000 es-ES hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.8.5 Lorem ipsum dolor sit amet consectetur http://www.ingenioagenciaweb.com/lorem-ipsum-dolor-sit-amet-consectetur-4/ http://www.ingenioagenciaweb.com/lorem-ipsum-dolor-sit-amet-consectetur-4/#comments Sun, 24 Mar 2013 09:54:14 +0000 http://template.bingu.name/novelty/?p=42 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc justo nulla, hendrerit eget tristique id, fermentum vel risus. In dictum massa in massa posuere sagittis. Maecenas tempor fringilla quam id pulvinar. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Maecenas odio tortor, ullamcorper id fermentum at, tincidunt at enim. Cras erat metus, tincidunt sed bibendum et, imperdiet non nibh. Pellentesque urna mi, pulvinar quis eleifend id, laoreet et metus. Donec vitae leo ut sapien dapibus pulvinar sed sed nulla. Vivamus a dui felis, sit amet sagittis enim. Quisque facilisis lobortis eleifend. Morbi libero quam, condimentum sit amet pretium a, placerat vel magna. In aliquet lorem sed tellus dignissim hendrerit. In mollis, dolor at adipiscing semper, magna neque molestie quam, at porttitor felis nulla quis felis. Maecenas non velit eget massa iaculis mollis a at felis. Nulla id dui sit amet mi egestas lacinia at at dui. Proin pulvinar aliquet convallis. Sed dapibus volutpat lectus, et commodo velit congue vitae. Etiam a dapibus tellus. Donec urna sapien, sollicitudin at consectetur at, accumsan id felis. Nunc a placerat massa. Ut turpis eros, congue sit amet blandit at, consequat eget libero. Nullam scelerisque iaculis adipiscing. Fusce eu volutpat […]

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Los clientes prefieren recurrir a Internet antes que al cara a cara para contactar con las empresas. http://www.ingenioagenciaweb.com/los-clientes-prefieren-recurrir-a-internet-antes-que-al-cara-a-cara-para-contactar-con-las-empresas/ http://www.ingenioagenciaweb.com/los-clientes-prefieren-recurrir-a-internet-antes-que-al-cara-a-cara-para-contactar-con-las-empresas/#comments Wed, 09 Jan 2013 17:14:54 +0000 http://www.ingenioagenciaweb.com/?p=680 Las nuevas tecnologías han cambiado la forma en que los clientes se comunican con las empresas. El e-mail ha conseguido igualar al teléfono, como principal vía de contacto con las marcas. El 84% todavía prefiere la llamada telefónica, frente al 80% que se decanta por el mail. Incluso los clientes prefieren recurrir a la web corporativa, antes que personarse en la tienda (72% vs 64%). En la presente infografía podemos apreciar cómo las redes sociales y la tecnología móvil influyen en la experiencia del consumidor: Estas cifras no son concluyentes, el 60% de los clientes afirma que cambia constantemente el medio en que se comunica con la empresa, dependiendo de las circunstancias. Las tendencias indican que las vías de contacto relacionadas con la tecnología móvil son las que registran un mayor aumento: El 43% de los clientes prefiere contactar con la empresa a través de internet; únicamente elige llamar por teléfono cuando necesita asistencia o un consejo; lo que implica que las llamadas se utilizan prioritariamente a la hora de solucionar un problema o cuando el cliente necesita un tipo de información más personal. El 51% de los clientes confía más en los foros que en la propia web de la […]

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Las nuevas tecnologías han cambiado la forma en que los clientes se comunican con las empresas. El e-mail ha conseguido igualar al teléfono, como principal vía de contacto con las marcas. El 84% todavía prefiere la llamada telefónica, frente al 80% que se decanta por el mail. Incluso los clientes prefieren recurrir a la web corporativa, antes que personarse en la tienda (72% vs 64%). En la presente infografía podemos apreciar cómo las redes sociales y la tecnología móvil influyen en la experiencia del consumidor:

Estas cifras no son concluyentes, el 60% de los clientes afirma que cambia constantemente el medio en que se comunica con la empresa, dependiendo de las circunstancias. Las tendencias indican que las vías de contacto relacionadas con la tecnología móvil son las que registran un mayor aumento:

El 43% de los clientes prefiere contactar con la empresa a través de internet; únicamente elige llamar por teléfono cuando necesita asistencia o un consejo; lo que implica que las llamadas se utilizan prioritariamente a la hora de solucionar un problema o cuando el cliente necesita un tipo de información más personal.

El 51% de los clientes confía más en los foros que en la propia web de la empresa; incluso el 37% recurre a ellos cuando tiene un problema con un producto o servicio. Esta tendencia se eleva hasta el 52% en el caso de los consumidores más jóvenes.

El Social Media genera confianza y lealtad hacia la marca

Las redes sociales se han constituido como un canal que permite un acercamiento directo entre la marca y sus clientes:

El 16% quiere contactar con sus marcas a través de las redes sociales.
Esta nueva cercanía permite convertir a los usuarios en clientes. La mitad de ellos prefiere comprar los productos de aquellas marcas con las que conecta a través de las redes sociales.

Además de fomentar el engagement. El 56% de aquellos que utilizan efectivamente estos canales 2.0 para comunicarse con sus marcas sienten una mayor conexión con ellas.

La tecnología móvil permite llevar esta forma de comunicación a cualquier parte, favoreciendo que se produzca en todo momento y lugar.

Los clientes buscan activamente la información que necesitan sobre los productos que quieren comprar, para ello el smartphone supone una revolucionaria herramienta, que las marcas deben saber aprovechar para fomentar las ventas:

El 16% utiliza apps de lectura de código de barras para comparar precios, tanto online como dentro de la propia tienda.

El 63% de los usuarios de smartphone canjea cupones y aprovecha ofertas, frente al 43% de aquellos que no disponen de este dispositivo.

Esta nueva forma de obtener información permite a los clientes conocer más detalles del producto que los propios empleados de la empresa, como así ha podido constatar el 79% de los clientes.

Las tendencias muestran una clara demanda por parte de los usuarios de tener una mayor conexión con sus marcas gracias a la tecnología móvil:

Al 50% de los usuarios móviles le gustaría recibir ofertas personalizas, en función del momento del día y el lugar en el que se encuentre.

El 57% muestra interés en sentirse más integrado con la marca, utilizando para ello las redes sociales. El móvil les permite estar permanentemente conectados, también con sus marcas preferidas, si éstas se preocupan por despertar su interés.

Desafortunadamente, todavía el 80% de los usuarios no ha conectado con sus marcas a través de su dispositivo móvil. Una realidad que debe cambiar día a día, para cumplir las expectativas de los clientes.

¿Conectas con tu público a través de las redes sociales? ¿cuentas ya con una estrategia de marketing social adaptada a los dispositivos móviles?

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Hablemos a las pymes utilizando un lenguaje que comprendan http://www.ingenioagenciaweb.com/hablemos-a-las-pymes-utilizando-un-lenguaje-que-comprendan/ http://www.ingenioagenciaweb.com/hablemos-a-las-pymes-utilizando-un-lenguaje-que-comprendan/#comments Wed, 02 Jan 2013 21:53:21 +0000 http://www.ingenioagenciaweb.com/?p=678 La pequeña y mediana empresa todavía tiene mucho camino que recorrer para ponerse al día en las nuevas estrategias de marketing, existe un amplio desconocimiento de estas herramientas, las cuales les brindan una gran oportunidad que no deberían dejar pasar de largo. Los pequeños empresarios, y cada vez con mayor frecuencia, se esfuerzan por comprender el funcionamiento y la utilidad de estas herramientas, asistiendo a seminarios, cursos y jornadas cuyo tema principal son las diferentes estrategias de marketing digital que pueden poner en marcha con sus negocios. El objetivo de todos estos eventos, cursos, seminarios y jornadas es claro: ayudar a las empresas a ser más competitivas con la incorporación del marketing digital en su mix de marketing y comunicación. El problema radica en los tecnicismos que todos empleamos, olvidándonos de que así, estas personas que tienen un amplio desconocimiento de estas herramientas, no llegan a comprender los mensajes que se lanzan. Al no entender el mensaje, se consigue el efecto contrario, surgiendo miedos hacia unas herramientas que bien utilizadas podrían sacar a muchas pymes del atolladero en el que se encuentran en la actualidad. A esto hay que añadirle la presión que está sufriendo debido al descenso generalizado de […]

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La pequeña y mediana empresa todavía tiene mucho camino que recorrer para ponerse al día en las nuevas estrategias de marketing, existe un amplio desconocimiento de estas herramientas, las cuales les brindan una gran oportunidad que no deberían dejar pasar de largo.

Los pequeños empresarios, y cada vez con mayor frecuencia, se esfuerzan por comprender el funcionamiento y la utilidad de estas herramientas, asistiendo a seminarios, cursos y jornadas cuyo tema principal son las diferentes estrategias de marketing digital que pueden poner en marcha con sus negocios.

El objetivo de todos estos eventos, cursos, seminarios y jornadas es claro: ayudar a las empresas a ser más competitivas con la incorporación del marketing digital en su mix de marketing y comunicación.

El problema radica en los tecnicismos que todos empleamos, olvidándonos de que así, estas personas que tienen un amplio desconocimiento de estas herramientas, no llegan a comprender los mensajes que se lanzan.

Al no entender el mensaje, se consigue el efecto contrario, surgiendo miedos hacia unas herramientas que bien utilizadas podrían sacar a muchas pymes del atolladero en el que se encuentran en la actualidad.

A esto hay que añadirle la presión que está sufriendo debido al descenso generalizado de ventas y a que sus estrategias de comunicación están dejando de surtir efecto.

Es evidente que si no entiendes algo con claridad, y si después de realizar el esfuerzo por comprenderlo, no te hablan utilizando términos que puedas entender, esa materia en cuestión terminará produciéndote rechazo.

Para que nos entienda, y para que empiece a utilizar estas herramientas, es imprescindible hablar al empresario en su idioma, e introducirle poco a poco en la terminología, así será más fácil que comprenda el mensaje, que entienda los instrumentos y que vea los beneficios que le pueden reportar para su organización.

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Las opiniones online cuentan más que nunca a la hora de comprar http://www.ingenioagenciaweb.com/las-opiniones-online-cuentan-mas-que-nunca-a-la-hora-de-comprar/ http://www.ingenioagenciaweb.com/las-opiniones-online-cuentan-mas-que-nunca-a-la-hora-de-comprar/#comments Wed, 02 Jan 2013 21:48:21 +0000 http://www.ingenioagenciaweb.com/?p=675 El 78% de los compradores online de entre 18 y 64 en Estados Unidos reconoce que los comentarios online de otros consumidores le ayudan a decidirse a la hora de comprar un producto. Incluso 1 de cada 3 confiesa que tiene muy en cuenta este tipo de recomendaciones. Así lo reflejan los resultados de la encuesta realizada por Ipsos Open Thinking Exchange (OTX). Los datos de Ipsos pueden incluso quedarse cortos. Otro estudio firmado por EXPO, realizado sobre una muestra de 407 adultos americanos, también publicada este mes de diciembre, refleja que para el 98% de los encuestados considera las opiniones de otros compradores online son especialmente útiles a la hora de buscar información sobre los productos que le interesa adquirir durante esta campaña de compras navideñas. Ipsos registra asimismo que esta tendencia varía en función del segmento poblacional. Las reviews online influyen un 50% más sobre las mujeres que sobre los hombres. En cuanto al rango de edad, también se aprecian notables diferencias; los más jóvenes son quienes sienten especial predilección por los comentarios online. Concretamente un 44% el grupo de entre 18 y 24 años, un 32% para los de entre 35 y 49 y un 19% para […]

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El 78% de los compradores online de entre 18 y 64 en Estados Unidos reconoce que los comentarios online de otros consumidores le ayudan a decidirse a la hora de comprar un producto. Incluso 1 de cada 3 confiesa que tiene muy en cuenta este tipo de recomendaciones. Así lo reflejan los resultados de la encuesta realizada por Ipsos Open Thinking Exchange (OTX).

Los datos de Ipsos pueden incluso quedarse cortos. Otro estudio firmado por EXPO, realizado sobre una muestra de 407 adultos americanos, también publicada este mes de diciembre, refleja que para el 98% de los encuestados considera las opiniones de otros compradores online son especialmente útiles a la hora de buscar información sobre los productos que le interesa adquirir durante esta campaña de compras navideñas.

Ipsos registra asimismo que esta tendencia varía en función del segmento poblacional. Las reviews online influyen un 50% más sobre las mujeres que sobre los hombres. En cuanto al rango de edad, también se aprecian notables diferencias; los más jóvenes son quienes sienten especial predilección por los comentarios online. Concretamente un 44% el grupo de entre 18 y 24 años, un 32% para los de entre 35 y 49 y un 19% para los mayores de 50 años. Estas diferencias, sin embargo, se diluyen cuando se trata de valorar si dichos comentarios particulares ejercen algún tipo de influencia.

Otro dato interesante a destacar es que tanto el nivel educativo como el status económico también determinan el grado de aceptación de las recomendaciones online. Los encuestados que poseían mayores ingresos salariales poseían una actitud más positiva (81%) frente a este tipo de comentarios, frente al 66% del resto; a la hora de decidir si comprar o no un producto. Por su parte, los participantes que contaban con estudios superiores presentaron un grado de aceptación más elevado (83%) que el resto (75%).

En cuanto a la clasificación por países, los asiáticos son quienes más aprecian los comentarios online a la hora de comprar, mientras que los países europeos son los más incrédulos. Como claro ejemplo de esta bipolaridad destaca Turquía, con un 92%, frente al 38% de Francia.

A la vista está que los usuarios valoran muy positivamente las opiniones de sus semejantes a la hora de adquirir un producto. Por esta razón, las empresas deben cuidar su reputación online y animar a sus clientes a participar activamente, aportando sus comentarios y valoraciones sobre su marca y productos.

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